Voor wie 

Update 27 juni 2024: Helaas hebben wij nog een aanmeldstop voor individuele behandelingen, ook kunnen wij per 1 juli 2024 geen nieuwe diagnostiekaanvragen meer aannemen.

Er is nog plaats bij enkele groepen. Zie hiervoor de informatie bij Behandelaanbod.

Trauma en Transitie biedt mensen behandeling op maat en vaak betreft het langdurige behandelingen passend bij de problematiek. Dat betekent dat de uitstroom beperkt is. Wij kunnen geen verwijzingen in behandeling nemen en je ook niet op een wachtlijst plaatsen.

We vinden het vooral heel schrijnend dat er zoveel nood is, de wachtlijsten zo lang en de behandelplekken zo schaars.

Zodra wij weer behandelruimte hebben, zullen wij dit via onze site en nieuwsbrief melden. Onderaan deze pagina kun je je aanmelden voor de nieuwsbrief (‘Blijf op de hoogte’).

Als er weer behandelruimte is en je in behandeling wilt komen bij Trauma en Transitie, hebben wij een verwijsbrief nodig. Dit kan van een huisarts zijn, medisch specialist (zoals een psychiater) of de regiebehandelaar van de cliënt (bij doorverwijzing). 

Een complete verwijsbrief, gericht aan Trauma en Transitie, moet de volgende gegevens bevatten: 

Na verwijzing nemen we contact met je op om een intakegesprek in te plannen. Het gesprek zal maximaal 75 minuten duren. 

De schriftelijke aanmelding bevat informatie over jouw psychische problemen, (globaal) de aard en ernst van de traumatisering en jouw hulpvraag. In het eerste gedeelte van het gesprek zullen we samen stil staan bij jouw situatie en de reden van de aanmelding. In het tweede gedeelte van het gesprek zullen we jou informeren over ons behandelcentrum Trauma en Transitie, onze visie en behandelmogelijkheden.

Op basis van het intakegesprek komen we tot het besluit of de behandeling en begeleiding geïndiceerd is. De behandeling start met een netwerk-intake om een breed beeld te krijgen van de problemen en wie daarbij betrokken zijn/kunnen worden om daarin ondersteund te worden of deze op te lossen. Het helpt om de problemen te analyseren vanuit meerdere perspectieven.

Als er onduidelijkheden zijn t.a.v. de classificatiestelling is het mogelijk dat er een semi-gestructureerd interview wordt afgenomen, gericht op het inventariseren van de traumagerelateerde klachten.

Na de intake wordt met je besproken of en zo ja welke aanvullende afspraken nodig zijn, ten dienste van de te volgen behandeling.

Een behandeling bij Trauma en Transitie bestaat over het algemeen uit drie fases:

De eerste fase
stabilisatie, symptoomreductie en veiligheid

Hierin kunnen aan bod komen: psycho-educatie, inzicht vergroten in traumagerelateerde klachten en vergroten van emotie- en spanningsregulatie vaardigheden, in kaart brengen steunbronnen en stressoren binnen het sociaal domein, veiligheid in kaart brengen en vergroten, sociaal netwerk in kaart brengen en onderzoeken hoe te betrekken, crisismanagement. In deze fase staat voornamelijk het heden centraal.

De tweede fase
traumaverwerking

In deze fase kan gebruikt gemaakt worden van diverse methoden, zoals EMDR, Imaginaire exposure, Imaginaire rescripting, Narratieve Exposure Therapie (NET), Sensorimotor psychotherapie, diverse vormen van vaktherapie (en methoden zoals Developmental Transformations). Deze fase richt zich op het verleden.

De derde fase
integratie en rehabilitatie

In deze fase komen thema’s als rouw, toekomstperspectief (waaronder herstel van intimiteit en seksualiteit en werkhervatting of dagbesteding of thema ouderschap) en afscheid aan bod. In deze fase staan het heden en de toekomst centraal.

Let wel, deze fases worden meestal niet lineair doorlopen, maar wisselen zich af. En de fase waarin je start, is afhankelijk van je mogelijkheden en reeds opgedane behandelervaring.

Voor sommige mensen is het fasegerichte aanbod minder passend en kijken we op maat naar welke psychotherapeutische en/of vaktherapeutische behandeling beter aansluit bij de specifieke vraag.

De behandeling wordt op maat en in samenwerking met jou vormgegeven, zowel qua inhoud, persoonlijke match als qua intensiteit en duur en kan uit individuele en/of groepsonderdelen bestaan. Het is ook mogelijk om een deelbehandeling te volgen, naast een reeds lopende behandeling.

Kijk voor meer informatie over de behandelingen bij ons Behandelaanbod.

Als het einde van het jaar nadert, is het goed om te kijken naar de juiste zorgverzekering en het beste pakket. Voor elk jaar geldt dat zorgverzekeraars een aantal veranderingen doorvoeren. Dit kan invloed hebben op de vergoeding van de zorg die je gebruikt. Het kan ook gevolgen hebben voor de kosten van je behandeling bij Trauma en Transitie.

Belangrijk is dus dat je de nieuwe polis en eventuele veranderingen goed doorneemt en nagaat welke consequenties dat voor jou kan hebben, op elk gebied waarop je gebruik maakt van zorg.

Wij hanteren bij Trauma en Transitie de NZa-tarieven (NZa is de Nationale Zorgautoriteit).

Als jouw zorgverzekeraar op basis van de polis niet alle kosten vergoedt, betekent het dat je een eigen bijdrage zult hebben. De eigen bijdrage vult dan het verschil aan. Je krijgt dan maandelijks van ons twee facturen: een factuur om bij de zorgverzekeraar in te dienen en een eigen bijdrage factuur met het bedrag dat je rechtstreeks naar ons overmaakt.

We maken over de eigen bijdrage altijd duidelijke afspraken vooraf, zodat je niet achteraf te maken krijgt met onverwachte kosten. Dat gebeurt vooraf aan de intake en ook voor het behandeltraject zal de hoogte van de eigen bijdrage opnieuw bepaald worden, afhankelijk van de samenstelling van jouw behandeling. Dit wordt met jou besproken wanneer uit de intake blijkt dat je gaat starten met behandeling.

Om een idee te krijgen de maandelijkse eigen bijdrage: bij groepsdeelname begint de eigen bijdrage bij € 50,00. Multidisciplinaire behandeling kan oplopen tot meerdere honderden euro’s per maand afhankelijk van het behandelaanbod. Kijk dus goed naar de kosten en de vergoedingen van jouw verzekering.

2024
Trauma en Transitie heeft over 2024 een contract met DSW/Stad Holland. Verder zijn er (nog) geen contracten met zorgverzekeraars, maar we staan open voor gesprek hierover. 

We weten dat in 2024 helaas de zuivere restitutiepolissen afnemen. Had je in 2023 een restitutiepolis bij een verzekeraar die geen restitutiepolis in 2024 meer biedt, maar ben je wel al in zorg, dan is het soms mogelijk om in 2024 nog gebruik te maken van een overgangsregeling. Informeer over de voorwaarden hiervoor bij je verzekeraar.

Let op: veel verzekeraars benoemen op hun site een vergoedingspercentage op basis van het gemiddeld gecontracteerd tarief. Dat is niet hetzelfde als het NZa-tarief en de vergoedingspercentage kan dus lager uitvallen.

Er zijn handige websites waarop je meer informatie vindt en die je kunnen helpen een goede afweging te maken. Te denken valt aan:

• Consumentenbond
• Independer
• Rijksoverheid

Drie soorten basisverzekeringen
Er zijn in Nederland eigenlijk drie soorten basisverzekeringen:

1. Naturapolis
Bij een naturapolis kun je alleen terecht bij zorgverleners die een contract hebben met jouw verzekeringsmaatschappij. Omdat Trauma en Transitie over 2024 nog geen contracten heeft, betekent dit dat we een eigen bijdrage vragen, als je bij ons in behandeling komt.

2. Restitutiepolis
Bij een restitutiepolis kun je zelf kiezen door welke zorgverlener en wordt de zorg vrijwel altijd vergoed door de zorgverzekeraar. Wel dien je daarbij de factuur vaak zelf in te dienen bij de verzekeringsmaatschappij. Met een restitutiepolis hoef je geen eigen bijdrage bij ons te betalen, tenzij de GGZ uitgesloten is. Mocht je een restitutiepolis kiezen, let er dan op dat het een polis betreft waarbij GGZ ook wordt vergoed, sommige verzekeraars sluiten namelijk de GGZ uit.

3. Combinatiepolis
Dit is een combinatie van natura en restitutie. Voor sommige vormen van zorg geldt een vrije zorgkeuze, voor andere weer niet. In de praktijk valt de GGZ (geestelijke gezondheidszorg) vaak onder het naturagedeelte van de combinatiepolis en heb je daarin dus geen vrije keuze. Let daarbij dus extra goed op de kleine lettertjes en de voorwaarden in de polis. Net als bij de naturapolis geldt dat Trauma en Transitie nog geen contracten heeft en geldt er een eigen bijdrage.

Wettelijk Eigen risico
Naast de eigen bijdrage geldt ook altijd het eigen risico. De zorgverzekeraar verrekent een behandeling bij ons altijd met het wettelijke eigen risico, mits dit niet al door andere kosten verbruikt is. Hoe hoog je eigen risico is en of dit al verbruikt is, kun je opvragen bij jouw eigen zorgverzekering.

Als je vragen hebt over de vergoeding, kun je altijd even met ons bellen. Wij zijn van maandag – vrijdag tussen 09.00 – 16.30 uur telefonisch bereikbaar. 

Sinds 1 juni 2023 hebben wij bij Trauma en Transitie een vertrouwens persoon voor onze cliënten: Marieke Ubbink van het Landelijk Steunpunt Medezeggenschap 

Als je als cliënt ontevreden over ons bent, of heb je een klacht en je komt er niet uit met de persoon die het betreft, dan kun je het desgewenst met Marieke bespreken. Zij wil je graag ondersteunen.

Marieke is bereikbaar via (06) 19 46 23 52  en/of m.ubbink@hetlsr.nl

Zij zal een aantal keren per jaar op onze locatie te Doorn zijn. We zullen dag/tijdstip vooraf tijdig bekend maken via melding in de wachtruimte van ons pand.

Aldaar liggen ook foldertjes met haar contactgegevens.

Ben je ontevreden over jouw behandelaar? Dan kun je het volgende doen:

Bij Trauma en Transitie zetten we ons in om de beste zorg en behandeling te bieden. Toch is het mogelijk dat je soms niet tevreden bent over de door ons geboden zorg. Zo kun je bijvoorbeeld een klacht hebben over de manier waarop iemand van ons met jou omgaat. Of waren er bij jou vooraf andere verwachtingen over ons aanbod en is het vervolgens heel anders gelopen. We raden je aan daar niet mee rond te blijven lopen, maar jouw klacht te melden.

Hieronder informeren we graag over hoe dat kan. Wij maken onderscheid tussen:

1. Klachtopvang;
2. Klachtbemiddeling/behandeling door de klachtenfunctionaris;
3. Klachtbehandeling door de externe klachtencommissie;
4. en/of klachtenbehandeling door de geschilleninstantie.

1. Klachtopvang
Je meldt en bespreekt jouw klacht met degene op wie de klacht betrekking heeft of zijn/haar leidinggevende. Hieronder geven we je een aantal aandachtspunten die hierbij van belang kunnen zijn:

• reageer zo snel mogelijk;
• wanneer het iets is dat niet snel kan worden afgedaan: vraag een gesprek aan;
• probeer eventueel al van tevoren jouw klacht kort en krachtig op papier te zetten en aan ons te overhandigen;
• probeer te bedenken wat je met het gesprek wilt bereiken;
• je kunt natuurlijk altijd iemand meenemen ter ondersteuning.

Door met elkaar te praten en naar elkaar te luisteren komen we hopelijk snel tot een oplossing.

2. Klachtbemiddeling/behandeling door de klachtenfunctionaris
Heeft de klachtopvang de onvrede niet weggenomen of wil je deze stap overslaan? In dat geval kun je terecht bij onze klachtenfunctionaris. Deze kun je bereiken via Centraal Bureau voor Klachtenmanagement in de Zorg (CBKZ):

CBKZ 
t.a.v. Klachtenfunctionaris Trauma en Transitie
Antwoordnummer 570
4200 WB GORINCHEM

Telefoon (0183) 68 28 29
E-mail: klachten@cbkz.nl o.v.v. Klacht Trauma en Transitie

De klachtenfunctionaris kan op een laagdrempelige en informele wijze bemiddelen bij de klacht. De klachtenfunctionaris is onpartijdig en onafhankelijk en kan ook meer vertellen over de klachtenprocedure. Het doel van de behandeling door de klachtenfunctionaris is om samen met de organisatie tot een oplossing te komen voor jouw klacht.

3. Klachtenbehandeling door de externe klachtencommissie
Voor zorg ontvangen op grond van de Wmo en complexe klachten over zorg ontvangen op grond van de Zorgverzekeringswet, kun je in overleg met de klachtenfunctionaris jouw klacht indienen bij de klachtencommissie.

De klachtencommissie is formeler van aard dan de klachtenfunctionaris en zal haar advies over de gegrondheid van een klacht geven. Naast haar advies over de gegrondheid kan zij aanbevelingen geven aan het bestuur van Trauma en Transitie.

CBKZ verzorgt de klachtencommissie. De klachtencommissie is bereikbaar via onderstaande gegevens:

CBKZ
t.a.v. Klachtencommissie Trauma en Transitie
Antwoordnummer 570
4200 WB GORINCHEM

E-mail: klachten@cbkz.nl o.v.v. Klacht Trauma en Transitie

4. Klachtenbehandeling door de externe geschilleninstantie
Ontvang je zorg op grond van de Zorgverzekeringswet en heeft de klachtbehandeling door de klachtenfunctionaris en/of de klachtencommissie niet tot een gewenste resultaat geleid, dan kun je jouw klacht ook voorleggen aan de geschilleninstantie. De externe en onafhankelijke geschilleninstantie doet een bindende uitspraak. Ook kan de geschilleninstantie een uitspraak doen over een eventuele schadevergoeding tot maximaal € 25.000.

De geschilleninstantie is als volgt bereikbaar:

Stichting Klachtenregeling.nl
Geschilleninstantie
Antwoordnummer 570
4200 WB GORINCHEM

E-mail: klachten@cbkz.nl o.v.v. Klacht Trauma en Transitie

Geheimhouding
Zowel voor de klachtenfunctionaris als de leden van de klachtencommissie en geschilleninstantie en alle anderen die zijn betrokken bij de opvang en/of behandeling van de klacht, is geheimhouding verplicht.

Kosten
Er zijn geen kosten verbonden aan de behandeling van de klacht door de klachtenfunctionaris of klachtencommissie. Indien je jouw klacht voorlegt aan de geschilleninstantie zijn daar wel kosten aan verbonden. Ook is het zo dat de (eventuele) kosten van door jouzelf ingeschakelde bijstand en advies voor eigen rekening komen.

Wil je meer weten?
Deze informatie geeft een antwoord op de belangrijkste vragen over de klachtmogelijkheden. Voor een uitgebreid antwoord verwijzen wij naar ons klachtenreglement. Deze kun je opvragen via info@centrumvoortransitie.nl o.v.v. Toesturen klachtenreglement.